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    资兴市:网络诉求回复及办结率100%

    2019-03-26 14:29:32 来源: 新华网

      近日,湖南省资兴市网友李菊秀在网上反映,自己被当地派出所注销了户口,给生活造成极大困恼。资兴市委宣传部发现她的诉求后及时转达给公安部门。经核实,因该社区另一名叫李菊秀的女子死亡,工作人员注销户口时出现失误。第四个工作日,该市公安部门就帮助李菊秀妥善解决了问题。

      “畅通群众网络问政渠道,做好网民留言办理,切?#21040;?#20915;群众关注的热点难点问题,既是当前做好网上群众工作的重要内容,更是提高各级干部新?#38382;?#19979;做好群众工作能力的内在要求。”资兴市委书记黄峥嵘说,领导干部要转变思想,对网络诉求不回避、不遮丑、不护短,必须做?#20581;笆率?#26377;回音、件件有着落”。

      为把网络?#25945;?#21453;映的民生事项办实办好,该市修订下发了《资兴市网络舆情监控处置办法》等系列文件,明确了网络诉求搜集、信息报送、处理答复、督查督办等工作流程,建立了网上留言定时阅看、分类办理、集中反馈机制和限时办结、台?#35828;?#35760;、逐级反馈、督查通报等制度,推动网络诉求办理工作规范、高效、?#34892;?#36816;行。

      资兴市安排专人,对全网、全?#25945;?#36827;行24小时监测,做到第一时间发现网络诉求,并制作成简报审核后交办至涉事单位,要求涉事单位立即调查妥处,并于五个工作日内进行回复。同时,该市加强统筹协调,建立健全了工作联动机制,全市各单位明确了网络信息专员。一旦出现涉及多部门的网络诉求,及时交办至所有相关部门,确保网络诉求?#26082;方?#21150;及时处理。

      2018年,资兴市还创新建立了网络诉求周报、月报制度,将每周、每月的网络诉求进行汇总,分析、?#20449;?#21518;,呈送至市委、市政府主要领导处。市领导根据情况对周报、月报及时作出批示,督促办理。对问题处理不及时、落实不到位的单位进行严肃问责,让网民诉求处理力度得到保证。

      网民留言无小事,一枝一叶总关情。对网民反映的生活琐事,资兴市也尽快办好。对于网民留言中反映的暂时无法解决的问题,该市相关部门也及时作出解释,尽力帮助解决实际困难。

      2018年1月至今,资兴市通过各种渠道收集各类网民反映问题和意见623件,办结623件,回复及办结率达100%。(朱孝荣)

    [责任编辑:左栀子]
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