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    农行张家界武陵源支行营业室为客户挽回经济损失10万元

    2019-04-04 09:46:50 来源: 新华网

      4月2日,农行张家界武陵源支行营业室成功堵截一起电信诈骗案件,为客户挽回10万元的经济损失。

      当天下午3点左右,一位聋哑女客户急匆?#19994;?#30340;来到营业大厅,通过用手机打字的方式告诉大堂经理,她需要向一账户汇款10万元,但不知道怎么操作。当大堂经理询问客户是否认识对方时,客户犹犹豫豫,大堂经理立马判断这有可能是一起电信网络诈骗案件,于是将客户带到贵宾室了解情况,同时向网点负责人做了汇报。通过一番文字沟通,终于搞清了事情的原委。原来这位客户与不法分?#29992;?#20805;的外国人是网友关系,最近经常在网上聊天,慢慢地该客户将其当成知心朋?#35759;源?#32780;事先就有所图的网友也是抓住这一点,?#28304;?#22269;外给其寄送礼物为由,要其给指定账户转账10万元作为保证金。在网点负责人和运营主管的轮番说服下,客户放弃了向对方汇款。

      近年来网络电信诈骗案件频发,为着实提升全员防范堵截各种诈骗案件的能力,该行借助晨会、周例会以及微信工作群,组织员工学习防电信诈骗知识、各种诈骗手段及案例,让员工时刻保持警惕,工作中切实做到三凡三必。凡是给陌生人大额转账,必须再三提醒,并尽可能选择24小时到账,给足客户犹豫期;凡是老人及特殊人群转账,不论金额大小,必须仔细询问,在需要的情况下,与其家属进行再确认;凡是客户办理开户及资料修改等业务,必须提醒客户如更换手机号码应及时到银行进行变更。 (梁尚坪 祝珊)

      

    [责任编辑:邓梦菲]
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